- قامت وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية بتوفير رقم مخصص لتلقي الشكاوى من عملائها والرد عليها وحلها بشكل سريع، وتعمل الوزارة على جعل جميع الخدمات التي يحتاجها المواطنون والمقيمون على أرضها بشكل إلكتروني تسهيل الوصول إلى هذه الخدمات، ويأتي هذا الجهد في إطار جهود المملكة لتحقيق رؤية 2030 التي تهدف إلى تحويل جميع الخدمات من الطريقة التقليدية إلى الطريقة الإلكترونية لتوفير الوصول إلى هذه الخدمات وكذلك رغبته في مواكبة ذلك. التطورات التي تشهدها جميع دول العالم.
- أوضحت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية أنه يمكن للعملاء التواصل مع ممثل الخدمة لتقديم شكوى من خلال الاتصال بالرقم المخصص 1900.
- يمكنك استخدام هذا الرقم للحصول على العديد من الخدمات، بالإضافة إلى خدمة الشكاوى ومنها ما يلي:
- يمكن للعملاء استخدام هذا الرقم لتلقي إجابات على أي استفسارات يرغبون في الرد عليها.
- باستخدام رقم الشكوى، يمكن للعميل اتخاذ بعض الإجراءات بسرعة أكبر.
- يمكن استخدام الرقم لتقديم تقرير عن منتج تالف أو تقرير عن عمل أو شركة تبيع منتجات منتهية الصلاحية.
- بهذا الرقم تتيح الوزارة الفرصة لتلقي جميع استفسارات واستفسارات العملاء والرد عليها بشكل دقيق وسريع.
- جدير بالذكر أن رقم الشكوى المقدم من وزارة التجارة يعمل من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً طوال الأسبوع ما عدا الجمعة والسبت، وذلك عندما يتلقى وكلاء خدمة العملاء معظم المكالمات.
الرقم الفريد لوزارة التجارة
- الرقم الموحد لوزارة التجارة هو رقم تخصصه الوزارة بهدف تطوير الخدمات التي تقدمها من خلال استخدام وسائل الاتصال المتطورة.
- وفرت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية رقماً واحداً يمكن للمواطنين من خلاله تقديم الشكاوى والاقتراحات والاستعلام عن خدمة ما. لا يقتصر هذا الرقم على مجرد سماع الشكاوى، مما يجعله الرقم الأكثر استخدامًا بين أرقام الاتصال بالوزارة.
- يمكنك الاتصال بالرقم الفردي لوزارة التجارة للخدمات وهو 920000667.
فرص للتواصل مع وزارة التجارة
قدمت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية العديد من الطرق للتواصل معه حتى يتمكن المواطنون من استخدام الطريقة الأنسب لهم. لقد أثرت فيه القدرة على التواصل معه عبر أرقام الهواتف فحسب، بل أتاح لها أيضًا التواصل معه بعدة طرق أخرى، من أبرزها ما يلي:
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال زيارة أقرب فرع إليك في الوزارة.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني للوزارة بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
- كما يمكنك التواصل مع الوزارة عبر موقعها الرسمي للاستفادة من الخدمات التي تقدمها وسنسهل عليك الوصول إلى الموقع من خلال هذا الرابط.
للتواصل مع الدعم الفني والحصول على خدمات دعم الوزارة، يمكنك الوصول إلى الرابط أدناه.
خدمات وزارة التجارة
تقدم وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات للمواطنين من خلال موقعها الرسمي، وعلى وجه الخصوص ما يلي:
- تقدم الوزارة جميع الخدمات التجارية المتعلقة بالاسم التجاري. تقدم الوزارة إمكانية حجز اسم تجاري من خلال موقعها الرسمي. كما يوفر خيار الاستفسار عن الأسماء التجارية الموجودة مسبقًا للتأكد من أن الاسم الذي تختاره لا يشبه أي اسم تجاري آخر.
- تقدم الوزارة جميع الخدمات المتعلقة بالاسم التجاري بما في ذلك خدمة تجديد السجل التجاري للسعوديين أو خدمة تغيير الاسم التجاري. يتيح الموقع أيضًا للمستخدم إنشاء سجل تجاري للمنتجات وتقديم إعلان في السجل والعديد من الخدمات الأساسية الأخرى التي يبحث عنها المواطنون.
- بالإضافة إلى ذلك، تقدم الوزارة العديد من الخدمات المتعلقة بالشركة مثل تجديد قيد السجل التجاري وتحديث بياناته ومعلوماته وإمكانية تأسيس شركات عامة.
تطبيق وزارة التجارة السعودية للشكاوى تطبيق
أطلقت وزارة التجارة السعودية تطبيقها الخاص الذي تقدم من خلاله العديد من الخدمات للأفراد، بما في ذلك القدرة على تقديم شكوى حول منتج في السوق أو تقديم شكوى ضد شركة معينة حول انتهاك معين، مثل المنتجات.
تطبيق وزارة التجارة السعودية متوفر في نسختين لدعم جميع الأجهزة المحمولة سواء أجهزة أندرويد أو iOS. لتنزيل التطبيق يمكنك استخدام الروابط أدناه:
- لتنزيل التطبيق لأجهزة Android، يمكنك الوصول إلى هذا الرابط.
- لتنزيل التطبيق لأجهزة iPhone، يمكنك الوصول إلى هذا الرابط.
بعد تنزيل التطبيق، يمكنك بسهولة تقديم أي شكوى والاستفادة من الخدمات التي يوفرها التطبيق.
كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التجارة
يمكنك تقديم شكوى إلكترونيًا، وقد أتاحت الوزارة تقديم شكوى عبر موقعها الرسمي من خلال اتباع الخطوات التالية:
- أولاً، يتم استدعاء الموقع الرسمي للوزارة، والذي نجعل الوصول إليه سهلاً من خلال هذا الرابط
- بعد فتح الرابط، تظهر الواجهة الرئيسية للموقع، حيث يتم ملء السجل التالي:
- الاسم.
- بريد إلكتروني.
- رقم الهاتف المحمول.
- رقم الهوية الوطنية.
- قم بتضمين سبب المكالمة إذا كنت تريد تقديم شكوى أو الحصول على دعم فني.
- كتابة خطاب شكوى يسرد فيه الشاكي المعلومات وأي شيء يود إبلاغ الوزارة به.
- أدخل رمز التحقق المرئي.
- ثم انقر فوق خيار الإرسال.
التسجيل بوزارة التجارة
لكي يستفيد الأفراد من خدمات الوزارة، يجب عليهم أولاً إنشاء حساب شخصي على موقع الويب. هناك عدد من الخطوات المتبعة في تسجيل الحساب. هذه الخطوات موضحة أدناه:
- ينقلك هذا الرابط أولاً إلى الموقع الرسمي للوزارة
- بعد فتح الرابط تظهر الواجهة الرئيسية للموقع حيث يتم الضغط على خيار التسجيل.
- بعد ذلك ستظهر صفحة بها ثلاثة خيارات يتم فيها الضغط على خيار تسجيل مواطن ومقيم سعودي.
- ثم ستظهر صفحة حيث يتعين عليك إدخال بعض البيانات. هذه البيانات هي:
- رقم بطاقة الهوية.
- تاريخ الولادة.
- رمز الحماية.
- ثم انقر فوق الخيار التالي.
- ثم يطلب منك الموقع إدخال السجل التالي:
- اسم المستخدم واسم الأب
- اسم جده.
- بعد ذلك، يتم إزالة البيانات تلقائيًا من منطقة الحالة ويتعين على المستخدم بعد ذلك إدخال معلومات الاتصال، وهي كالتالي:
- رقم الهاتف الشخصي.
- قم بتأكيد رقم الهاتف مرة أخرى.
- بريد إلكتروني.
- قم بتأكيد بريدك الإلكتروني.
- كلمه السر.
- تأكيد كلمة المرور.
- بعد إدخال البيانات السابقة تظهر صفحة يمكنك من خلالها ملء معلومات الإدخال وهي:
- رقم البطاقة.
- كلمه السر.
- تأكيد كلمة المرور.
- تفعيل الخيار المطابق للشروط والأحكام.
- اضغط على زر التالي.
- بعد ذلك ستظهر صفحة تأكيد التسجيل وبعدها سيتم استلام رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم التحقق على الهاتف، وسيتم إدخال هذا الرقم والضغط على زر التالي.
- بعد ذلك، سيتم إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني مع رسالة تنشيط وسيتم فتح الرابط الموجود في الرسالة في علامة تبويب جديدة.
- بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة، ستظهر صفحة تفيد بأن الحساب قد تم تفعيله.