غالبًا ما يحدث أن المستخدم يجد صعوبة في قبول كلمة المرور التي حددها المستخدم والسبب الرئيسي لرفض كلمة المرور المحددة في هذا النظام هو أنه لا يتبع التعليمات التي قدمها المستخدم لإنشاء كلمة المرور باستخدام التطبيق، وضمن نطاق خصوصية هذا التطبيق، يجب اختيار كلمة مرور يصعب تحديدها، وفي الخطوات التالية سنعرض بعض الأشياء التي يجب مراعاتها حتى تظهر كلمة المرور في توكلنا. سيتم قبول الطلب:
- يجب ألا تقل كلمة المرور عن اثني عشر حرفًا.
- تحتاج إلى كتابة كلمة المرور باللغة الإنجليزية لأن النظام لن يقبل بك كتابة كلمة المرور باللغة العربية.
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على أحد الأحرف الكبيرة، ويمكن القيام بذلك عن طريق النقر فوق مفتاح Shift أثناء الضغط باستمرار على الحرف الإنجليزي المطلوب لكتابته.
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف صغير واحد على الأقل.
- احرص على عدم تكرار الأحرف والأرقام التي تتكون منها كلمة المرور.
- يجب أن تتكون كلمة المرور من ثلاثة أنواع: أحرف كبيرة وأحرف صغيرة وأرقام.
استعادة كلمة المرور في ثقتنا
إذا فقد المستخدم كلمة المرور الخاصة به في تطبيق توكلنا، فلن يتمكن من الوصول إلى حسابه من خلال التطبيق، ونظراً لأهمية الأمر، يوفر التطبيق خيار استعادة كلمة المرور باتباع بعض الخطوات التي نحبها. اشرح لك ما يلي:
- يجب على المستخدم فتح تطبيق الهاتف المحمول الخاص به.
- عندما تذهب إلى صفحة تسجيل الدخول، انقر فوق أيقونة (نسيت كلمة المرور).
- يجب تحديد نوع المستخدم سواء كان مواطنًا أو مقيمًا.
- تسجيل رقم الهوية إذا كان المستخدم (مواطن) أو كتابة رقم الإقامة في حالة المستخدم (مقيم).
- يجب على المستخدم تسجيل تاريخ ميلاده.
- سيقوم النظام بإرسال رمز التحقق إلى رقم الهاتف المحمول المسجل في الحساب.
- الخطوة التالية هي إعادة إدخال رقم التحقق المرسل إلى الهاتف المحمول في رسالة SMS.
- قم بتعيين كلمة المرور مرة أخرى، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم في توكلنا.
تسجيل الدخول
بعد الانتهاء من تسجيل الحساب باستخدام تطبيق “توكلنا”، سيحتاج المستخدم إلى تسجيل الدخول بالحساب ولديه أحد الخيارين لتسجيل الدخول بنجاح. هذان الخياران هما:
أولاً: اسمح للتطبيق بالاحتفاظ ببيانات اعتماد تسجيل الدخول للحساب وفي هذه الحالة لن يضطر المستخدم إلى تسجيل الدخول في كل مرة يستخدم فيها التطبيق، حيث سيصل إلى الخدمات المطلوبة مباشرةً، وهذه هي الخدمة المفضلة لدى معظم المستخدمين الطريقة: هذه هي الطريقة التي يغني بها المستخدم لحفظ كلمة المرور، خاصة في ظل زيادة التطبيقات الإلكترونية التي يستخدمها كل يوم.
ثانيًا، قم بتسجيل الدخول في كل مرة يدخل فيها المستخدم التطبيق. لتسجيل الدخول، قم بما يلي:
- الوصول إلى التطبيق عبر الهاتف المحمول أو عبر موقعنا الرسمي الموثوق، والذي يمكنك الوصول إليه من خلال النقر على هذا الرابط.
- انقر فوق رمز تسجيل الدخول في الجزء العلوي من النافذة الرئيسية للموقع.
- أدخل اسم المستخدم أو أدخل رقم الهوية.
- تسجيل كلمة السر.
- انقر فوق الجملة (تسجيل الدخول).
قم بتفعيل تطبيق توكلنا لتمكين الوصول
يمكن لأي مواطن أو مقيم في المملكة تسجيل حسابه الخاص في تطبيق توكلنا الإلكتروني حتى يتم تفعيل الحساب وبالتالي الحصول على تصريح موثق يسمح بالدخول إلى مراكز التسوق والمؤسسات والأسواق والأماكن العامة عن طريق القيام بما يلي:
- يجب أولاً تنزيل تطبيق “توكلنا” الإلكتروني عبر الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، وهو ممكن لهواتف Android من هنا، أو تنزيله من هنا لأجهزة iPhone.
- بعد اكتمال التنزيل، سيفتح التطبيق على الهاتف.
- في واجهة التطبيق الرئيسية، انقر فوق رمز (تسجيل جديد).
- أدخل البيانات المطلوبة للتسجيل في الموقع، وهذه البيانات هي:
- رقم الهوية الوطنية للمواطنين.
- رقم الحدود أو رقم الإقامة للمقيمين.
- إدخال تاريخ الميلاد في التقويم الهجري.
- اضغط على عبارة (الموافقة وقبول الشروط والتعليمات الخاصة باستخدام تطبيق توكلنا).
- سيتم إرسال رسالة قصيرة إلى رقم الهاتف المحمول المسجل في منصة أبشر للخدمات الإلكترونية، متضمنة رمز التحقق الذي سيتم إدخاله لإكمال التسجيل.
- أدخل رمز التحقق في الحقل المناسب.
- انقر فوق أيقونة موافق.
- في الخطوة التالية، يتم تحديد عنوان المنزل أو العنوان الوطني على الخريطة المعروضة بدقة.
- يجب الإجابة على الأسئلة الصحية التي يتم طرحها على المستخدم في التطبيق.
- يجب على المستخدم الإشارة إلى الأشخاص المعالين والمعالين مثل العامل المنزلي الذي يعمل لديه أو الأطفال الذين يعيشون في نفس مكان الإقامة.
- انقر فوق أيقونة (Register).
- وبذلك تم تسجيله بنجاح في تطبيق توكلنا وتم تفعيل الحساب في التطبيق حتى يتمكن المستخدم من الاستفادة من جميع الخدمات المقدمة من خلاله والسماح بالوصول إلى الوجهة التي يرغب المستخدم في الذهاب إليها.
رابط تحميل تطبيق توكلنا
يود أي شخص يرغب في الاستفادة من الخدمات التي توفرها الحكومة السعودية للمواطنين والمقيمين في المملكة معرفة طريقة سهلة للحصول على الرابط الذي سيساعدهم في تنزيل التطبيق بسهولة على أجهزتهم الذكية من بين روابط التحميل. تطبيق توكلنا سواء للاندرويد او الايفون:
- قم بتحميل تطبيق توكلنا لهواتف أندرويد من هنا.
- قم بتنزيل تطبيق Tawakkalna لأجهزة iPhone من App Store هنا.
- يمكن أيضًا تنزيل تطبيق Tawakkalna لهواتف Huawei مباشرة من متجر التطبيقات الذكية عن طريق إدخال هذا الرابط.